Aviso de Privacidad

Identidad y domicilio del responsable

Cumpliendo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, le informamos que EPSILON.NET es responsable del tratamiento y resguardo de sus datos personales. Nuestro domicilio se ubica en Calle Montevideo #3167, Colonia Lomas de Providencia, C.P. 44647, Guadalajara, Jalisco.

El presente Aviso explica qué información recabamos, con qué propósito la utilizamos y las medidas implementadas para su protección.

Medios de contacto

Puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico contacto@epnet.mx el cual es asignado para asuntos de privacidad o mediante correspondencia enviada a nuestro domicilio ubicado en Calle Montevideo #3167, Colonia Lomas de Providencia, C.P. 44647, Guadalajara, Jalisco.

Finalidades del tratamiento de datos personales

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

  • Proveer los servicios o productos contratados a través de EPSILON.NET.
  • Dar seguimiento al proceso relacionado con el servicio o producto adquirido.
  • Realizar trámites de facturación, cobranza, aclaraciones de pagos y recuperación de adeudos.
  • Identificarle como cliente, proveedor o usuario.
  • Enviar cotizaciones, información comercial y detalles de nuestros servicios o productos.
  • Emitir notificaciones relacionadas con la prestación del servicio o producto contratado.
  • Atender dudas, solicitudes de información, quejas o reclamaciones.
  • Mantener comunicación por teléfono o correo electrónico respecto a procesos iniciados con nosotros.

Finalidades secundarias (opcionales):

  • Elaborar un historial de uso, preferencias y consumo.
  • Remitir publicidad o información promocional sobre nuestros productos o servicios.
  • Brindar asesoría comercial y aclaraciones sobre nuestros servicios.

Si desea limitar o negar el uso de su información para estas finalidades secundarias, puede solicitarlo a través de nuestro Portal de Privacidad, vía correo electrónico o por escrito en nuestro domicilio. Esto no afectará la prestación del servicio contratado.

Datos personales que recabamos y cómo los obtenemos

Recabamos sus datos personales mediante:

1. Información que usted proporciona directamente (por correo electrónico, formularios en línea, vía telefónica, al contratar servicios, participar en promociones, etc.).

2. Datos que usted ingresa al navegar o utilizar nuestros sitios web.

3. Información obtenida de fuentes permitidas por la ley.

Los datos que podemos solicitar incluyen:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • Identificación oficial (INE/IFE, pasaporte o equivalente)

De acuerdo con la LFPDPPP, ciertos datos financieros pueden tratarse sin necesidad de su consentimiento expreso.

Datos sensibles

En caso de requerir información bancaria, corporativa, contable o fiscal, estos datos serán tratados exclusivamente con su autorización expresa, bajo medidas estrictas de seguridad y confidencialidad.

Limitación al uso o divulgación de datos personales

Si no desea recibir promociones, información publicitaria o mensajes relacionados con servicios adicionales, puede solicitarlo a través del Portal de Privacidad, por correo electrónico o mediante escrito dirigido a nuestro domicilio físico.

Derechos ARCO y revocación de consentimiento

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como solicitar la revocación de su consentimiento.

Para ello deberá enviarnos una solicitud mediante el Portal de Privacidad, por correo electrónico o por escrito a nuestro domicilio. Dicha solicitud deberá incluir:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico o dirección física para recibir notificaciones
  • Número telefónico de contacto
  • Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer derechos
  • Copia simple o digital de una identificación oficial

La respuesta será emitida dentro de un plazo máximo de 40 días hábiles, por el medio de contacto indicado en su solicitud.

Tome en cuenta que revocar su consentimiento podría impedir la prestación de ciertos servicios contratados.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

EPSILON.NET podrá actualizar o modificar este Aviso de Privacidad debido a cambios legales, internos o por nuevos servicios ofertados. Las actualizaciones se darán a conocer mediante:

  • Comunicados visibles en nuestras instalaciones
  • Material informativo disponible en centros de atención
  • Publicación en nuestro sitio web, en la sección correspondiente

Medidas de seguridad

Sus datos son protegidos mediante servidores seguros y sistemas de cifrado que garantizan su resguardo y confidencialidad.

Procedimiento en caso de vulneración de derechos

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede presentar una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), siguiendo la información disponible en su plataforma oficial.